Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a PRMüller Soluções em Informática LTDA, inscrita no CNPJ nº 18.208.857/0001-67, neste documento denominada Astro Sistema.

Esta Política explica como a Astro Sistema coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de:

visitantes do site;
clientes;
usuários autorizados pelos clientes a utilizar a plataforma;
interessados em contratar os serviços, inclusive em período de teste.

Ao acessar o site, preencher formulários ou utilizar a plataforma, você declara que leu esta Política. Ela deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso.

1. Conceitos básicos

Para esta Política:

Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável;
Titular: a pessoa a quem os dados se referem;
Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou exclusão;
Controladora: quem decide como e por que os dados serão tratados;
Operadora: quem trata dados em nome da controladora.

2. Quando a Astro Sistema atua como controladora

A Astro Sistema atua como controladora dos dados pessoais que coleta diretamente, por exemplo:

no site;
em formulários de cadastro;
no chat;
por e-mail, telefone e outros canais de atendimento;
por cookies e tecnologias semelhantes.

Quando a Astro Sistema tratar dados em nome de terceiros, poderá atuar como operadora, nos limites definidos pelo respectivo controlador.

3. Quais dados podem ser coletados

A Astro Sistema pode coletar:

a) Dados informados diretamente por você

nome;
e-mail;
telefone;
localização;
empresa;
senha;
informações necessárias para cadastro, contratação, teste da plataforma e relacionamento comercial.

b) Dados coletados automaticamente

endereço IP;
tipo de navegador;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e hora de acesso;
idioma;
identificadores de dispositivo;
preferências técnicas e de navegação.

A Astro Sistema também pode receber informações relacionadas a pagamento por meio de provedores contratados, como a Stripe.

4. Para que os dados são usados

Os dados pessoais podem ser tratados para:

cumprir obrigações legais e regulatórias;
executar contrato e procedimentos preliminares à contratação;
viabilizar cadastro, acesso e uso da plataforma;
prestar suporte e atendimento;
melhorar o site, a plataforma e a experiência do usuário;
enviar comunicações relacionadas aos serviços;
realizar ações promocionais e de marketing, quando permitido por lei;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
garantir segurança, prevenir fraudes e proteger a operação.

Quando necessário, a Astro Sistema solicitará o consentimento do titular. Nos demais casos, o tratamento poderá ocorrer com base em outra hipótese legal prevista na LGPD, como execução de contrato, obrigação legal ou legítimo interesse.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A Astro Sistema pode usar cookies e local storage para:

funcionamento regular do site e da plataforma;
autenticação e manutenção de sessão;
atendimento via chat;
análise de uso e melhoria da experiência.

Ferramentas analíticas podem ser utilizadas para gerar estatísticas de acesso e navegação, inclusive por meio de dados agregados ou anonimizados, sempre que aplicável.

6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como para o exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

O titular pode solicitar informações sobre retenção ou exclusão de dados pelos canais de contato informados nesta Política.

7. Medidas de segurança

A Astro Sistema adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

controle de acesso;
criptografia;
firewalls;
políticas internas de segurança;
testes e avaliações de vulnerabilidade.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, especialmente quanto ao uso e sigilo de login e senha, que são pessoais e intransferíveis.

8. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Astro Sistema poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias;
provedores de pagamento;
fornecedores de infraestrutura e tecnologia;
provedores de ferramentas e funcionalidades do site e da plataforma;
prestadores de serviços jurídicos, contábeis, operacionais e de auditoria;
parceiros e suboperadores vinculados à prestação dos serviços;
empresas do mesmo grupo econômico, coligadas ou envolvidas em reorganizações societárias.

A Astro Sistema não vende dados pessoais. Todo compartilhamento ocorre dentro de finalidades legítimas e relacionadas à operação do negócio.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas as regras legais;
eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento da Astro Sistema.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, o contato poderá ser feito por e-mail:

contato@astrosistema.com

11. Atualizações desta Política

A Astro Sistema poderá atualizar esta Política a qualquer momento. A versão atualizada passará a valer após sua publicação.

Caso você não concorde com as alterações, deverá interromper o uso da plataforma e poderá solicitar a exclusão dos dados, observados os limites legais e contratuais.

12. Lei aplicável

Esta Política será regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).